Kundeinformation

Strategi

Kan du svare præcist og konkret på nedenstående spørgsmål?

Det vil hjælpe mig til at lave dit website bedst muligt. Fordi... ved du ikke, hvor vi skal hen, hvordan skal vi så sikre os, at vi laver det, du bliver tilfreds med? Inden vi går i gang vil jeg derfor gerne have, at du sender mig tre link til websites du godt kan lide - så jeg får en fornemmelse af, hvilken stil, du foretrækker.

1. Hvad er formålet med dit website?
Ved du, hvad formålet er? Vil du skabe øget salg? Markedsfører dig? Udbygge og styrke relationer? Underholde? Skabe interesse for din person, din service, et produkt? Andet? At have et website bare "fordi det skal man have" er en dårlig investering.

2. Har du formuleret konkrete, objektive mål?
Ved du, hvad du helt konkret vil - så du også kan måle, om du når dine mål? Vil du have et bestemt antal besøgende på dit website? Et bestemt antal henvendelser baseret på kontakt via dit website? Andet?

3. Udtrykker dit website dine værdier
Giver dit website en præcis oplevelse af, hvad der er dine og din virksomheds værdier og vision/mission?

4. Fokuserer du på brugerne
Er dine potentielle brugere/kunder blevet inddraget i at udvikle dit website? Har du nogensinde gjort dig den ulejlighed at spørge dem, om DE synes, at dit website fungerer? Kan de komme i kontakt med dig via dit website og får de udbytte af at besøge det? Er dit website så godt, at besøgende opfordrer andre til at kigge forbi dit website?

5. Holder du øje med dine konkurrenter?
Kan dit website konkurrere (på design og indhold) med dine konkurrenters website? Er du sikker på, at du er nok fremme i skoene. Et website, der er væsentligt dårligere end dine konkurrenters, kan være værre end intet website. Et dårligt website kan få potentielle kunder til at vælge dig fra på grund af de signaler dit website sender. Ser det eksempelvis sjusket ud eller signalerer det, at du er professionel og tager dig selv seriøst? Stemmer dit websites signaler overens med, hvad du gerne vil signalere?

6. Har du uddelegeret ansvar?
Signalerer dit website, at tiden står stille hos dig - eller signalerer den en levende, engageret og veloplagt virksomhed? Er der en klar ansvarsfordeling for din virksomheds website - hvis andre end du skal klare opgaven? Bliver sider opdateret hyppigt? Og hyppigt nok?

7. Match eller mis-match
Har du en strategi for, hvordan din online kommunikation skal koordineres med andre kommunikationskanaler - visitkort, brochurer, foldere, plakater, brevpapir? Og spiller det rigtigt sammen?